Løs problemer med Rainbet: innskudd, pålogging, KYC og uttak

Du så at beløpet forsvant fra banken din, men det dukket aldri opp på Rainbet-saldoen din. Den vanligste årsaken er at betalingsleverandøren har en forsinkelse som ikke er synlig for deg.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke kreditert

Du får en kvittering fra banken, men saldoen på Rainbet-kontoen er uendret.

• Nettverksforsinkelse hos betalingsleverandøren
• Feil betalingsmetode valgt for landet ditt
• Manglende KYC-godkjenning før første innskudd
• Midlene ble sendt til feil konto eller kort
• Du har nådd en daglig innskuddsgrense

1. Sjekk transaksjonshistorikken i banken din for å se om beløpet er reservert eller postert.
2. Logg inn på https://rainbet1.co.no og gå til kasseavdelingen for å se om innskuddet vises som «behandles».
3. Oppdater nettleseren eller prøv å logge ut og inn igjen for å friske opp saldoen.
4. Vent minst 30 minutter – de fleste forsinkelser løser seg selv.
5. Bekreft at betalingsmetoden du brukte støttes for ditt land, uten at du må oppgi spesifikke navn.
6. Hvis du brukte kryptovaluta, dobbeltsjekk at adressen var riktig og at nettverket (f.eks. ERC-20) stemmer.
7. Sørg for at KYC-dokumenter er sendt inn og godkjent – uten dette stoppes første innskudd.
8. Kontakt banken for å bekrefte at transaksjonen er fullført og ikke bare reservert.
9. Ta skjermbilder av bankkvittering og kaselloggen før du kontakter støtte.
10. Kontakt Rainbet-støtte via live chat og oppgi transaksjons-ID-en.

Kontakt støtte først når det har gått mer enn 2 timer og du har bekreftet at banken har postert beløpet.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får feilmeldingen «ugyldig legitimasjon» eller kontoen er midlertidig låst.

• Glemt passord eller brukernavn
• For mange mislykkede påloggingsforsøk
• Økt (2FA) er aktivert uten at du har tilgang til koden
• Kontoen er deaktivert grunnet inaktivitet
• Nettleseren lagrer utdatert hurtigbuffer

1. Bruk «glemt passord»-lenken på påloggingssiden for å tilbakestille passordet.
2. Sjekk e-posten din for en tilbakestillingslenke, og klikk den innen 15 minutter.
3. Hvis du har 2FA, prøv å bruke en backup-kode du fikk da du aktiverte det.
4. Bruk en privat nettleser eller tøm cache og informasjonskapsler før du prøver igjen.
5. Prøv å logge inn via en annen nettleser eller enhet for å utelukke lokale problemer.
6. Bekreft at du bruker riktig e-postadresse – prøv å registrere deg på nytt for å se om den er i bruk.
7. Hvis kontoen er låst, vent 30 minutter før du prøver igjen – låsen fjernes automatisk.
8. Hvis du har en konto fra før, sjekk at du ikke har en konto fra en annen plattform.
9. Hvis ingen av stegene fungerer, kontakt støtte og oppgi e-postadressen.
10. Støtte kan låse opp kontoen manuelt etter en sikkerhet.
11. Kontakt støtte og be om å få kontoen låst.

Kontakt støtte når du har prøvd alle stegene over, men har du en backup-kode.

Kontakt støtte etter at du har du har du har et passord.

KYC-verifisering henger eller dokumenter er avvist

Du laster opp pass, pass eller adresse og får en meldingen «dokumenter er ikke godkjent» eller «iver at dokumenter.

• Dokumentet er for gammelt eller er for gammel

Dokumentet er for mangel på

• Dokumentet er for mangel på
• Dokumentet er for mangel på
• Dokumentet er for mangel på
• Kontakt støtteStøtte

  Kontakt støtteDokumentet er for gammel

• Kontakt støtte
• Kontakt støttte
• Kontakt støttte
• Kontakt støtte

Kontakt støttte

Kontakt stø

Uttak henger avventer lenger

Du ser at uttaksbeløpet er avventer i bakenden vis som «avventer.

• Nettverksforsinkelse hos betaleringsleverandøren
• Uttak er ikke overstøtt
• Uttak er
• Uttak er for
• Uttak er for
• Uttak for

Uttak

1. Uttak for
2. Uttak for
   1. Uttak