EpicBet innlogging, bonus og innskudd – slik løser du vanlige feil

Du har skrevet inn passordet ditt, men kommer ikke videre fordi kontoen er låst etter flere forsøk. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet feil flere ganger på rad, ofte på grunn av automatisk utfylling i nettleseren.

Kontoen er låst eller innloggingen stopper

Du ser en melding om at kontoen er midlertidig stengt, eller at passordet ikke godtas. Dette skjer når flere feilforsøk er registrert på kort tid.

• Passordet er tastet feil flere ganger, ofte med store og små bokstaver byttet om.
• Automatisk utfylling i nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn sammenlignet med det du registrerte deg med.
• Innloggingsforsøket kommer fra et nytt nettverk eller en ny enhet.
• Midlertidig feil i nettleserens informasjonskapsler eller cache.

1. Skriv innloggingsnavnet ditt manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
2. Skriv passordet sakte og sjekk at store og små bokstaver stemmer.
3. Slå av automatisk utfylling for nettstedet i nettleserinnstillingene.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i et privat vindu.
5. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for EpicBet i nettleseren.
6. Vent litt før du prøver på nytt, slik at en midlertidig låsing rekker å gå ut.
7. Bruk funksjonen for glemt passord og bekreft via e-postlenken.
8. Følg eventuelle trinn for å bekrefte identiteten din på nytt i kontoinnstillingene.
9. Kontroller at du ikke har skrevet inn en e-postadresse med skrivefeil.
10. Logg inn på nytt uten å bytte nettverk underveis.
11. Prøv å logge inn i nettleseren på telefonen hvis datamaskinen ikke fungerer.
12. Hvis kontoen fortsatt er låst, kontakt support med brukernavnet ditt og hva som står på skjermen.

Kontakt support først når du har prøvd et par innlogginger i en annen nettleser og fortsatt får låst konto, slik at de kan åpne den igjen. Du kan også lese mer om kontoen din og innlogging på https://epicbet.co.no/ før du tar kontakt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og kanskje lagt inn en epicbet bonus code, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse for tilbudet ikke var oppfylt.

• En epicbet bonus code var skrevet feil eller ikke lagt inn i feltet ved innskuddet.
• Innskuddet ble gjort før du registrerte kontoen eller før du valgte velkomsttilbudet.
• Du har allerede brukt en epicbet welcome bonus tidligere på samme konto.
• Innskuddet er gjort med en måte som ikke utløser bonusen.
• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller fullført identitetsbekreftelsen.

1. Åpne bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet står som aktivt eller ventende.
2. Sjekk at du skrev inn den epicbet bonus code nøyaktig slik den ble oppgitt, uten mellomrom.
3. Se om innskuddet som skulle utløse bonusen, faktisk er registrert på kontoen.
4. Bekreft e-postadressen din hvis du fortsatt har en uåpnet bekreftelseslenke.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen i kontoinnstillingene hvis den er bedt om.
6. Les hvilke innskuddsmåter som gjelder for epicbet welcome bonus og bruk en av dem.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
8. Vent til neste innlogging før du konkluderer, slik at systemet rekker å registrere tilbudet.
9. Hvis du har flere kontoer, bruk bare den ene du registrerte deg med først.
10. Kontroller at du ikke allerede har mottatt en epicbet bonus på kontoen.
11. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og innskuddet ditt før du kontakter support.
12. Kontakt support når du har bekreftet at koden er riktig og innskuddet er registrert, men bonusen fortsatt ikke er synlig.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Beløpet er trukket fra bankkontoen, men spillbalansen viser fortsatt det gamle beløpet. Det betyr vanligvis at overføringen er under behandling eller at den stoppet før den nådde kontoen.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos betalingsleverandøren.
• Innskuddet ble avbrutt fordi nettleseren ble lukket eller siden ble lastet på nytt.
• Banken har reservert beløpet uten at transaksjonen er sendt videre.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke er knyttet til spillkontoen.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.

1. Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen for å se om innskuddet står som fullført eller ventende.
3. Sammenlign med bankutskriften og noter ned beløp og referanse.
4. Sjekk at du brukte samme navn og kontoopplysninger som på spillkontoen.
5. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
6. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken i kontoen.
7. Logg inn på nytt etter en stund og se om saldoen er oppdatert.
8. Prøv ikke å gjøre et nytt innskudd før du vet om det første er behandlet.
9. Kontakt banken din hvis trekket ikke har en tilhørende transaksjon.
10. Kontakt support med begge skjermbildene hvis innskuddet fortsatt mangler.
11. Oppgi referansenummeret fra banken når du kontakter support, slik at de kan spore betalingen.

Kontakt support når banken bekrefter at beløpet er sendt og kontoen din fortsatt ikke viser innskuddet.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Du åpner nettstedet i mobilnettleseren, men siden stopper halvveis eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte nettverket eller nettleserens lagrede data.

• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobilnett.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som blokkerer innholdet.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer spillvinduet.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.
• Spillleverandørens server har midlertidig problemer.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og last siden på nytt.
2. Slå av og på mobildata for å tvinge en ny tilkobling.
3. Åpne nettstedet i et privat vindu i mobilnettleseren.
4. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Skru av personvernutvidelser som kan blokkere spillvinduet.
9. Sjekk om selve spillsiden fungerer i en annen nettleser på datamaskinen.
10. Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
11. Kontakt support hvis bare ett bestemt spill ikke laster, og oppgi hvilket spill det gjelder.
12. Kontakt support hvis hele nettstedet ikke laster i noen nettleser på telefonen.

Rask oversikt over feil og første sjekk

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hver rad viser hva du kan sjekke selv før du kontakter support. For låst konto er det viktigste å unngå flere feilforsøk. Når bonus mangler, handler det ofte om at innskuddet eller koden ikke ble registrert slik tilbudet krever. Ved manglende innskudd er bankutskriften det beste beviset på at beløpet er trukket. For mobilproblemer er nettleserens lagrede data den vanligste årsaken. Hvis første sjekk ikke gir svar, ta skjermbilde og kontakt support med detaljene.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å skrive innloggingsnavn og passord manuelt og kontrollere innskuddet i transaksjonshistorikken før du prøver på nytt.